자동차사고는 누구에게나 예기치 않게 발생할 수 있으며, 이런 상황에서 자동차보험은 큰 도움을 주는 중요한 안전망입니다. 이 글에서는 자동차보험 청구 절차의 주요 단계를 설명하고, 사고 후 청구 과정을 어떻게 진행해야 하는지 안내하겠습니다.
사고접수
사고접수 후 빠른 시간 내 고객에게 연락해 사고내용 파악
(원활한 사고처리 진행을 위해 개인정보활용동의 요청)
담당자 지정
정비업체/병원 확정 전: 임시담당자가 사고처리 진행
정비업체/병원 확정 후: 지정된 담당자가 사고처리 진행
사고조사
현장사진, 경찰서 신고내용, 사고당사자 및 목격자 진술 등을 바탕으로 사고내용을 객관적으로 파악
(가해자와 피해자 간 진술이 다른 경우 사고처리가 지연되거나, 경찰서 신고 등을 통해 진행될 수도 있음)
피해조사
차량파손: 사고내용, 파손사진, 정비업체 견적서를 기준으로 피해내용의 사실관계를 판단
인사사고: 사고내용, 진료의사 소견서(진단서) 등을 통해 피해내용을 파악하고 병원치료를 지원
보험금 산정 및 지급
자동차보험 표준약관에 근거한 보험금 지급 기준에 따라 수리비, 합의금, 기타보험금, 특약보험금 등을 확정하여 지급
종결
최종 보험금이 지급되면 사고처리 완료 안내 후 종결
(종결 이후에는 별도 가입한 운전자보험이나 상해보험 청구용 서류 발급 가능)
마무리:
자동차보험 청구 절차는 사고 후 어렵거나 복잡한 과정이 아닙니다. 중요한 것은 사고 발생 시 냉정하게 대처하고 필요한 단계를 차례로 따르는 것입니다. 자동차보험은 예기치 않은 사고로부터 보호받는 데 중요한 역할을 합니다.